Vier Eurostar treinen (!) zijn vrijdag op zaterdag gestrand in de kanaaltunnel. Twee andere moesten rechtsomkeert maken, en zijn terug gegaan naar Brussel en Parijs. Zaterdag zijn alle Eurostar treinen geannuleerd(!). Dat is voor het eerst in 15 jaar. De oorzaak? Het koude weer. (iets ingewikkelds over temp. verschillen tussen de tunnel en buiten) Het vriest ook nooit in belgië!?! Erg plezant voor de +2000 passagiers die urenlang vast zaten. Spoorwegmaatschappij Eurostar treedt de rechten van de reiziger met de voeten, zegt Test-Aankoop. Sinds begin deze maand is in Europa een regelgeving voor de rechten van de treinreiziger en die werden onmiskenbaar geschonden. Onvoldoende informatie op de website, geen catering voor de gestrande passagiers en een gebrek aan bijstand. Tevens was Eurostar ook verplicht om de gedupeerden overnachting aan te bieden (wat alleen gebeurd zou zijn voor Britse toeristen!) Pas heel laat zouden de gedupeerden catering hebben gekregen en kregen ze ook £ 150 schadevergoeding gekregen(ong € 169). Heel stout zegt Testaankoop. Zaterdag en zondag staakt het Britse Eurostar personeel, maar aangezien het treinverkeer toch stilligt, hebben de reizigers voor één keer geen last hiervan. Lief, hé
En vergeet vooral niet de commentaar op deze site eens te lezen, het spreekt voor zich!!
http://www.standaard.be/meningen/forum/index.aspx?pagename=detail&forumid=1403004
Bronnen:
http://www.treinreiziger.nl/actueel/buitenland/eurostar_treinen_gestrand_in_kanaaltunnel-142112
http://www.express.be/sectors/nl/logistics/eurostar-schendt-rechten-van-passagiers/118675.htm
Geen opmerkingen:
Een reactie posten